Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as perguntas que nos fazem mais vezes. Se a tua não estiver na lista, fala connosco. Gostamos de conversar sobre peças, medidas e espaços.
Quais são os prazos de entrega?
As encomendas online são normalmente entregues entre 3 a 7 dias úteis em Portugal Continental. Para peças de maior dimensão ou disponíveis apenas em loja, entramos em contacto para combinar entrega ou levantamento.
Fazem envios para fora de Portugal?
Sim. Enviamos para Portugal Continental e para todos os países da União Europeia. O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o destino e as dimensões da encomenda.
Para qualquer outro país do mundo enviamos sob consulta. Fala connosco antes de encomendares e combinamos contigo o transporte e o custo adequados à peça e ao destino.
Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim. Tens 14 dias a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem teres de indicar o motivo. Diz-nos pela página de contactos e combinamos contigo a devolução ou a troca. Devolvemos-te o valor pago, incluindo os portes de envio da encomenda.
Pedimos que a peça volte bem protegida. Não precisas da embalagem original. Só se a peça tiver sido usada para além do necessário para a veres e experimentares é que podemos descontar essa desvalorização.
Se a peça chegar com defeito ou danificada, está coberta pela garantia legal: reparamos, trocamos ou devolvemos-te o valor, sem custos para ti. Fala connosco assim que deres pelo problema.
Fazem consultoria de design de interiores?
Sim, temos um serviço de consultoria de design de interiores, em loja ou no teu próprio espaço. Consulta a página "Design de Interiores" para saberes mais e marcares uma consulta.
Posso ver como uma peça fica no meu espaço antes de comprar?
Sim. Na página de cada peça encontras a opção "Vê esta peça no teu espaço". Envias-nos uma fotografia do ambiente e devolvemos-te a imagem com a peça já colocada, para decidires com o espaço à frente dos olhos.
Em peças selecionadas fazemos mais do que isso: levamos a peça até ao teu espaço para a veres pessoalmente antes de decidires. Quando é o caso, a própria página do produto diz.
Posso visitar a loja física?
Sim! Estamos na Rua Eugénio de Castro, 322, no Porto. De segunda a sexta abrimos das 10:00 às 13:00 e das 14:30 às 19:00, e ao sábado das 10:00 às 13:00 e das 15:00 às 18:00. Ao domingo estamos encerrados.
Teremos todo o gosto em mostrar-te a coleção completa e conversar contigo pessoalmente.
Tenho desconto na primeira compra?
Sim. Subscreve a nossa newsletter e recebes um cupão de 10% de desconto para usar na primeira encomenda. Não há valor mínimo de compra.
Posso falar com alguém diretamente?
Sim. Fala connosco por WhatsApp para esclarecer dúvidas sobre uma peça, medidas, disponibilidade ou entregas. Respondemos durante o horário da loja.